За наживой - в торговый центр

Безработица вынуждает искать нелегальный заработок. Один из способов - красть в магазинах, хотя далеко не все идут на это.

(”Экспресс-неделя” Nr.45 # 5 ноября 2009)

Позор лихолетья

Раньше воры ограничивались продуктами и дешевым алкоголем, а нынче из торговых центров выносят все - от нижнего трикотажа до компьютеров и холодильников.
Полки торговых центров ломятся от изобилия продуктов, напитков, бытовых товаров - были бы деньги. Но они есть не у всех...
Тенденции везде схожи: крадут больше, товар выбирают подороже, способы - все более разнообразные. Но обо всем по очереди.
- С лета прошлого года, когда заговорили об экономическом кризисе, число воров радикально возросло, - утверждает пресс-атташе ЗАО "Максима ЛТ" Рената Саулите. - По нашим подсчетам, число краж выросло почти на четверть. Сейчас в магазинах нашей торговой сети в неделю задерживают около 500 воров. И это далеко не все - предположительно, на краже попадается только каждый десятый вор, так что реальный масштаб преступлений огромен.
По словам Р.Саулите, летом попыток совершить кражи продуктов, напитков и бытовых приборов было меньше."В теплое время года воры чаще всего "работают" на курортах, а сейчас вернулись в торговые центры, - поясняет собеседница. - Крадут все: алкогольные и табачные изделия, одежду, бытовую химию, даже бытовую технику. Есть и такие, кто пытается вынести под одеждой жидкокристаллический телевизор или провезти через кассу тележку с холодильником. Как это объясняют? "Извините, разговаривал по телефону, не заметил". Конечно, есть и такие, кто действительно не замечает оставшийся в тележке мелкий товар, но как не заметить холодильник?

Крадут организованно

С августа 2008 г. до сих пор стоимость одной кражи в магазине "Максима" выросла почти на 24 проц. "Ранее старались красть товар, стоимость которого не превышала размер одного прожиточного уровня (МПУ), а сейчас на это уже не обращают внимания, - утверждает Р.Саулите. - Явно увеличилось число краж товаров, стоимость которых достигает 3-4 МПУ. Их сейчас больше, чем мелких, когда крадут пачку сигарет или бутылку водки".
Да и воры нынче другие.
- Раньше я издали могла узнать ворюгу, - говорит собеседница. - Асоциал, наркоман, алкоголик или бывший заключенный. Сейчас таких немного - воровать стали и хорошо одетые, солидного вида люди.
Другая категория - группы воров.
- Они работают организованно, - утверждает Р.Саулите. - Один отвлекает внимание, - другой что-то покупает, а третий крадет.
По словам представителя "Максимы", значительно возросло число попыток взлома магазинов. Взламывают и двери, и крышу, и окна. Правда, о таких случаях общественность информируют редко.
- К сожалению, безопасность - это сфера, сведения о которой даются ограниченно, - объясняет представитель по связям с общественностью торговой сети "Рими Балтик" Раминта Станайтите-Чяснулене. - Для кого-то это просто информация, а для нечестных людей она может послужить инструкцией...

Конфликтов не избежать

Экономический кризис берет свое - число нечестных людей постоянно растет. Это вынуждает торговые центры позаботиться о дополнительной охране. "Особенно много инвестируем в сигнализацию, камеры видеонаблюдения, новые технологии, обучение персонала, - поясняет Р.Саулите. - Стараемся воспитывать в продавцах и работниках зала внимательность, умение вести себя при обнаружении кражи".
Правда, с ворами в магазинах "Максима" сначала стараются договориться по-хорошему: предлагают уплатить за краденое и избежать конфликта. К сожалению, это удается редко.
- Есть и такие, кто платит и извиняется, - говорит представитель "Максимы". - И все же те, кто приходит украсть и попадается, чаще всего вступают в конфликт. Тогда мы приглашаем сотрудников полиции - они дальше разбираются в происшествии.
Бывают и такие случаи, когда полицию приходится приглашать из-за агрессивного поведения покупателей-воров.
- Наши работники охраны обучены избегать конфликтов, но порой их просто невозможно избежать, - утверждает Р.Саулите. - Вор начинает драться, пытается сбежать, травмировать работников охраны - скажем, наносит им удар бутылкой по голове.

Выясняют сотрудники полиции

Представитель "Рими Балтик" заверила, что сотрудников полиции приглашают во всех случаях, когда клиенты попадаются на кражах.
- Мы всегда сообщаем об этом в полицию - она назначает штраф и другие санкции, - утверждает Р.Станайтите-Чяснулене. - Наказание зависит от стоимости товара, который пытались украсть. Есть определенный предел, до которого назначается административная ответственность, за этим пределом грозит уже уголовная. Во всех случаях это решает полиция. Объясняться с ворами - не наша работа.
Собеседница заверила, что в розничной торговой сети "Рими Балтик" особенно много внимания уделяется предупреждению краж.
- Мы - часть международной сети, поэтому и меры безопасности, и технологии, используемые в наших торговых центрах, очень современные, к тому же легальные и безопасные для здоровья человека, - утверждает Р.Станайтите-Чяснулене. - Мы за всем тщательно следим, постоянно совершенствуем и обновляем.
В отличие от других торговых сетей, "Рими Балтик" не ощутила значительного увеличения числа краж.
- В последнее время мы не заметили активизации попыток вынести товар без оплаты, - говорит собеседница.- Я бы сказала, крадут реже, но стараются украсть дорогие товары. Скажем, совсем недавно женщина и ее несовершеннолетняя дочь попытались украсть товара на сумму свыше 1 тыс. лт. К счастью, им это не удалось, но это подтверждает тот факт, что стоимость краденого все больше.
В магазинах "Рими" чаще всего пытаются присвоить и вынести без оплаты алкоголь, сигареты и парфюмерию - то есть те товары, которые можно легко продать и заработать на этом. Тенденция красть дорогие алкогольные напитки отмечена и в торговой сети "ИКИ".
- Правда, в нынешние тяжелые времена число краж в наших магазинах не увеличилось, но отмечается стремление вынести более дорогой товар, - утверждает представитель по связям с общественностью торговой сети "ИКИ" Валдас Лопята. - Поймав вора, мы сразу же вызываем полицию.

Либеральное отношение

Ну а пока одни торговые центры ужесточают наблюдение и контроль, другие стараются завоевать благосклонность покупателей либерализмом и новаторскими решениями.
Речь идет, конечно, о ЗАО "Присма ЛТ". В магазинах этой сети фрукты и овощи покупатель взвешивает сам. Он может ввести код более дешевого товара, или в мешочек с уже взвешенным товаром положить дополнительную единицу товара.
- Система самообслуживания при взвешивании товаров действует во всех крупных торговых центрах сети "Присма" в Финляндии, России и Латвии, - говорит генеральный директор ЗАО "Присма ЛТ" Анна Хуска. - Открывая первый торговый центр в Литве, мы не отказались от этого решения, так как оно обеспечивает быстрое обслуживание клиентов на кассах. Кроме того, покупатели сами взвешивают товар и могут проконтролировать его вес и стоимость.
Это решение, по словам гендиректора, оправдало себя и в Эстонии, и в Латвии, где взвешивание товаров самими покупателями стало новшеством на рынке.
- Первые отзывы наших покупателей показывают, что это приемлемо и для покупателей в Литве, - утверждает собеседница. - Правда, чтобы обезопасить себя от мошенничества, при необходимости кассиры проводят контрольное взвешивание. Стоящий у весов обслуживающий персонал предлагает покупателям взвесить товар, так что этот казалось бы никем не отслеживаемый процесс на самом деле строго контролируется.
Ни экономически трудное время, ни первые шаги на литовском рынке не разочаровали "Присму".
- Финская корпорация "SOK" - владелица нашей сети - работает на рынке розничной торговли уже свыше ста лет, и за столь продолжительный период мы усовершенствовали и торговлю, и систему охраны торговых мест, применяемую в крупных торговых центрах "Присмы" в Вильнюсе: здесь дежурят охранники, установлены камеры видеонаблюдения, - поясняет А.Хуска.

Отоварься сам

Кассы самообслуживания становятся популярными во всем мире. Их успешно внедрили крупные торговые сети и полюбили покупатели в большинстве стран Северной Америки и Европы, в Японии и Австралии. Отставать от мировых тенденций не пожелала и торговая сеть "ИКИ". Касса самообслуживания "ИКИ пчелка" позволяет рассчитаться за покупки самим: отсканировать, взвесить товар и уплатить за него банковской карточкой либо наличными.
Если вы хоть раз пользовались такой кассой, знаете, как это просто. Правда, не думайте, что за этим процессом никто не следит и что кассы самообслуживания - легкий способ наживы. Прежде всего каждый отсканированный товар вы должны положить на упаковочный стол.
- Это делается для безопасности - товары, положенные на упаковочный стол, взвешиваются и пакуются только после сканирования, - говорит В.Лопята.
В кассу самообслуживания заложена информация о весе каждого товара, так что проверка веса помогает избежать упаковки несканированного товара".
Во-вторых, помимо системы проверки веса за кассой "ИКИ пчелка" следит обслуживающий персонал, кроме того, используются и привычные средства охраны.

У позорного столба

Несмотря на увеличение числа краж и рост стоимости краденого, есть такие, которые крадут понемногу, но постоянно и остаются безнаказанными. Скажем, большинство воров знает, что за кражу на сумму менее 130 лт. за решетку они, скорее всего, не попадут.
Сейчас действует такой порядок: если стоимость кражи менее 1 МПУ, т.е. 130 лт., вору грозит штраф от 300 до 700 лт. или административный арест на срок от 10 до 30 суток. Какое будет назначено наказание, решает суд.
Кстати, административная ответственность применяется только тогда, когда стоимость имущества не превышает 130 лт., а за кражу более дорогого имущества грозит уголовная ответственность, возбуждается досудебное расследование.
Если в руки охраны попадает несовершеннолетний вор, штраф за него платят родители. Ну, а пока сотрудники полиции дисциплинируют любителей бесплатных покупок, пока их судят, а торговые центры ужесточают охрану и совершенствуют наблюдение, появляются и особо оригинальные способы борьбы с ворами. Один из них - информационные стенды с фотографиями воров.

Ивона ЯРОСЛАВЦЕВЕНЕ, "Экспресс-неделя"