А дешевая икра уже закончилась…

Часто вижу по телевидению рекламу, что в торговых сетях в течение недели на некоторые продукты будут значительно снижены цены. Нередко в магазине этот товар найти невозможно. Когда я однажды спросила работницу магазина, где можно найти товар, объявленный в акции, мне ответили, что он уже закончился, а принести со склада еще не успели. Но обычно в течение дня этот товар так и не появляется в продаже. Какие права в таком случае есть у покупателя? Могу ли я потребовать продать мне такой товар? Какая ответственность предусмотрена за отсутствие рекламируемого товара в магазине?

Ольга Власова

(“Экспресс-неделя” Nr. 16 # 16 апреля 2009 года)

Случаи рекламы, вводящей в заблуждение потребителей, расследует Совет по конкуренции. По словам представителя по печати данного учреждения П.Кветкаускене, чаще всего во время объявления акции на конкретные продукты указывается, что количество продуктов ограничено или акция длится, пока есть указанный товар. В таком случае вряд ли можно обвинить продавца. С другой стороны, продавец должен заранее позаботиться о том, чтобы условия акции выполнялись, и покупатель не был разочарован. Только рассмотрев конкретную рекламу, можно ее оценить и сказать, соответствует ли она требованиям, является ли достаточно полной и не вводит ли в заблуждение пользователей.
Рекламодатель несет ответственность за точность информации, которую содержит реклама, поэтому компании еще до того, как рекламировать свои товары или услуги, обязаны оценить, все ли используемые утверждения правильны, предоставлена ли полная информация. Важно также, чтобы реклама не вводила покупателей в заблуждение. Продавец должен быть уверен, что сможет выполнить предоставленные в рекламе обещания.
Совет по конкуренции напоминает, что за использование вводящей в заблуждение рекламы субъектам хозяйства может быть назначен штраф в размере до 30000 литов и наложено обязательство опровергнуть объявление. При определении обстоятельств, отягощающих ответственность, может быть назначен и больший штраф - до 120000 литов. Пользователи и конкуренты, пострадавшие от рекламы, имеют право обратиться в суд для взыскания компенсации.
Обратите внимание, что со второго февраля 2008 года вступил в силу Закон о запрещении нечестной коммерческой деятельности в отношении пользователей. Согласно этому закону действия продавца, который заведомо знает, что привлекает потребителя отсутствующим в ассортименте товаром или таким товаром, количество которого минимально, попадают в черный список действий, незаконный характер которых не надо доказывать. Такие действия по вышеупомянутому закону и по Закону о рекламе во всех случаях считаются вводящими в заблуждение.
Этот закон обязывает продавца вести себя заботливо и честно по отношению к потребителю. Потребитель имеет право получить правильную и полную информацию о товаре или услуге. И в его обязанности не входит проверка полноты и правдивости рекламы. Ведь в таком случае рядовой потребитель считался бы подозрительным и не доверяющим рекламе, а это противоречит принципам и целям законов о рекламе и о запрещении нечестной коммерческой деятельности в отношении пользователей.
И все-таки какими совершенными бы ни были законы, защищающие права потребителей, не стоит слепо доверять рекламе (кстати, об обратной стороне привлечения потребителя можно прочитать у популярного российского писателя В.Пелевина «GENERATION «П»). А если уж «повелись», пришли в магазин и не обнаружили рекламируемый товар, смело обращайтесь к администрации магазина (название вышеупомянутого закона на всякий случай запомните). Для тех случаев, когда рекламируемого товара в ассортименте нет, сообщаю телефон Совета по конкуренции - (8-5) 212 64 92.

Чем поможет государство?

Мне 20 лет, живу с дочкой 1,6 года (родила, окончив 12 классов) и с другом (брак не оформлен). Стаж работы у меня отсутствует, а зарплата друга - примерно 1400 литов. За дочку получаю 97,5 лита - это все наши доходы. Обращалась в сянюнию в Укмярге, где задекларировано наше с дочкой проживание, и получила ответ, что если друг получает больше минимума, то никакая поддержка со стороны государства нам не положена. Считаю, что государство могло бы выделить еще какую-нибудь помощь, ведь прожить на полторы тысячи семье с маленьким ребенком невозможно.

Н.Н.

Это письмо я попросила прокомментировать старшего специалиста отдела денежной поддержки Министерства соцзащиты и труда Алдону Урнижене. Согласно Закону о денежной социальной поддержке семей с небольшим достатком и лиц, живущих в одиночку, гражданам данной категории выделяются социальные пособия, компенсации расходов на отопление, теплую и холодную воду. Цель закона - чтобы люди, по объективным причинам не имеющие достаточно средств для проживания или для оплаты коммунальных услуг, исчерпав все другие возможности заработка, получили денежную социальную поддержку. Получать социальную поддержку имеют права семьи или лица, живущие в одиночку, чей месячный доход на члена семьи не превышает дохода, поддерживаемого государством, (на данный момент - 350 литов).

Поскольку в данном случае на одного члена семьи приходится больше чем 350 литов (пособие в 97,5 лита не засчитывается в семейные доходы), социальное пособие в общем порядке по закону семье не положено. Однако, возможно, семье положена компенсация расходов на коммунальные услуги. Семьи с маленьким доходом получают поддержку государства с таким условием, чтобы за обогрев установленной нормативной площади жилья они не платили больше пятой части своих доходов после вычета дохода, поддерживаемого государством (т.е. 350 литов), на каждого человека.


Иногда социальную поддержку можно получить, даже если она и не полагается на общих основаниях. Самоуправлениям дано право распределять денежное социальное пособие с учетом реальной ситуации и конкретных обстоятельств. Кроме того, администрируя денежную социальную поддержку, самоуправления имеют право компенсировать и не указанные в вышеупомянутом законе расходы по содержанию жилья, покрыть задолженность за квартиру и оказать другую помощь.

Если в семье сложилась тяжелая материальная ситуация, за помощью советуем обращаться в отдел Социальной поддержки администрации местного самоуправления по декларированному месту проживания. Там оценят реальную ситуацию семьи и примут решение о предоставлении социальной поддержки.

Кто оплатит расходы массажиста?

Должны ли быть оплачены расходы на транспорт, если массажист, работающий в учреждении социальной опеки, предоставляет услуги массажа на дому людям с недугом? Сколько таких пациентов в день может быть (следуя нормативам)?

Виктория

В том случае, если массажист работает в учреждении социальной опеки, объем его работы определяет Министерство социальной защиты и труда. Оно руководствуется «нормативами расхода рабочего времени массажистов, предоставляющих социальную опеку», утвержденными законом министра Nr. A1-317 30 октября 2006 года. Объем работы, достающийся массажисту учреждения социального обеспечения, кинезетерапевту, варьируется в зависимости от того, лицами какого возраста и где предоставляются услуги. На одного получателя социальной поддержки должно приходиться от 0,01 до 0,19 этой ответственности.
Считаем, что учреждения социальных услуг должны позаботиться о расходах на транспорт или иначе организовать поездку к клиентам для всех работников, предоставляющих услуги дома у клиентов.

Бесплатный не значит плохой?

Нам назначили бесплатного адвоката по вопросу о восстановлении прав на землю. Адвокат велел нам отправитъ запрос в архив отдела земледелия, чтобы получить оттуда копию документа о своевременной подаче всех документов на восстановление прав собственности на землю и прочих. Должен ли я это делать или это входит в обязанности адвоката?

Николай

Статья 48 Закона об адвокатуре предусматривает, что клиент с адвокатом подписывают договор об оказании юридических услуг. В нем стороны обычно и договариваются о виде услуг, их объеме, оплате и других важных для обеих сторон вопросах. В заданном вопросе упоминается, что лицу был назначен бесплатный адвокат, поэтому наиболее вероятно, что служба гарантируемой государством юридической помощи приняла решение о предоставлении автору вторичной юридической помощи и назначила конкретного адвоката для предоставления этой помощи. В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона Литовской Республики о гарантируемой государством юридической помощи решение предоставить вторичную юридическую помощь подтверждает полномочия адвоката. Согласно закону адвокат, выполняя свои обязанности, имеет право получить из государственных институтов и органов самоуправления необходимую информацию, документы, выписки или мотивированный отказ их предоставить (часть 1 статьи 44 Закона об адвокатуре) для оказания качественных услуг клиенту. Однако это является правом адвоката, но не его обязанностью.

Не видя содержания решения об оказании вторичной юридической помощи, администрация адвокатуры затруднилась ответить на вопрос читателя, должен ли был адвокат сам написать и выслать запрос в соответствующую инстанцию. Поэтому вам необходимо письменно обратиться в администрацию службы, предоставившей вам бесплатного адвоката, с просьбой прояснить ситуацию. Если ответ вас не удовлетворит - в Министерство правопорядка (8-5) 266 29 81.
Хочу внучку!
Моему внуку полтора годика. Я мечтаю о внучке, однако сын и невестка опасаются по поводу последующей беременности, так как у невестки кровь резус-отрицательная, а у сына - положительная. Поговаривают, что у матери каждых 5-7 лет обновляется кровь, тогда риск резус-конфликта уменьшается. А еще матери с резус-минусом сразу после родов делают какую-то инъекцию. Хотелось бы узнать об этом подробнее.
Марина
Резус-фактор - это антиген (белок), который находится на поверхности красных кровяных телец - эритроцитов. Резус-конфликт возникает при беременности женщины с отрицательным резусом, если кровь у плода резус-положительная.
Когда в кровь матери с отрицательным резусом попадают эритроциты плода, несущие на себе белки системы резус, они воспринимаются ее иммунной системой как чужеродные. Организм начинает вырабатывать антитела для борьбы с эритроцитами ребенка.
Поскольку наличие резус-фактора передается по наследству, угроза резус-конфликта существует только в том случае, если будущая мать резус-отрицательна (Rh-), а отец резус-положителен (Rh+). Но если у женщины отрицательный резус-фактор, а у мужчины положительный - это еще не повод отказаться от создания семьи.
Во-первых, первая беременность такой пары как правило проходит нормально. Если ранее женщина не встречалась с резус-положительной кровью, то у нее нет антител, а следовательно, и риска резус-конфликта с плодом. При первой беременности антител вырабатывается не так много (это ведь «первая встреча»). Если же количество проникших в кровь матери эритроцитов плода было значительным, в организме женщины остаются «клетки памяти», которые при последующих беременностях организуют быструю выработку антител против резус-фактора.

По словам доктора медицины заведующей отделом новорожденных Антакальнисской университетской больницы Виолетты Дриерене, в женской консультации беременную обязательно проверяют на резус-фактор. При риске резус-конфликта (у отца - положительный резус-фактор) кровь женщины неоднократно исследуется на наличие в ней антител к эритроцитам плода и их количество. На 28-й неделе беременности будущей маме вводят антирезусную сыворотку - антирезусный иммуноглобулин, который предупредит развитие резус-конфликта. Кроме того, сразу после родов определяют резус-фактор у младенца. Если он положительный, то не позднее 72 часов после родов матери повторяют инъекцию для предупреждения развитие резус-конфликта при следующей беременности.
Такую же профилактику антирезусной сывороткой резус-отрицательные женщины должны проводить в течение 72 часов после внематочной беременности, аборта, выкидыша, переливания резус-положительной крови, переливания тромбоцитарной массы, отслойки плаценты, травмы у беременной, а также манипуляции на плодных оболочках. Очень важно, чтобы беременная поддерживала тесный контакт с лечащим врачом из женской консультации и выполняла все его предписания.
Если у беременной обнаружены антитела и количество их нарастает, это свидетельствует о начале резус-конфликта. В таком случае необходимо лечение в специализированном перинатальном центре, где и женщина, и ребенок будут под постоянным наблюдением.
Что касается «обновления» крови, то это скорее из области слухов. Так как ни в Национальном центре крови, ни в Обществе гематологов Литвы не подтвердили эту информацию.

Йоланта Довляшевич, журналист "Экспресс-недели"