Войти

Фитнес для бизнеса

Экспресс Неделя / Наш быт / Своё дело

Фитнес для бизнесаВ условиях экономического спада немало фирм вынуждено свернуть свою деятельность. Но есть и такие, кто в сложные для страны и бизнеса времена ищет и находит новые способы заработка. И к тому же делится своим опытом с другими.

(”Экспресс-неделя” Nr.50 # 10 декабря 2009)


Самые сложные - первые три месяца
Когда-то в учебнике по рекламе я прочла, что одной из составляющих успешного продвижения фирмы является наличие романтичной или какой-то иной запоминающейся истории ее появления. Хозяйке оздоровительного клуба "Вива-джим" Ренате Станчевой такую легенду придумывать не нужно. У нее все складывалось как нельзя лучше для мелодраматического рекламного ролика.
Рождение ребенка сильно изменило жизнь и саму Ренату. Держа в руках фотографии 8-летней давности, я никак не могу поверить, что это одна и та же женщина. Теперь это молодая, обладающая отличными формами, эффектная девушка. А на фото - ну просто 30 кг лишнего веса…
- Я всегда была против спорта и какого-то особенного здорового образа жизни, - говорит Рената, - но с рождением ребенка нужно было срочно меняться, и я обратилась к профессиональному диетологу Рамуне Стаситене и одновременно стала заниматься на тренажерах. Довольно скоро поняла, что при определенной работе над собой можно иметь такое тело, какое хочешь.
Ребенок подрос, встал вопрос о том, чем Ренате заниматься, и она решила открыть небольшой спортивный клуб, пропагандировать здоровый образ жизни и испытанную на себе методику похудания. Все произошло довольно быстро - от момента начала поиска помещения до дня открытия прошло менее полугода.
- Это сейчас кажется быстро, - вспоминает Рената. - Оформление документов и оборудование помещения шли параллельно. Стоило это больших сил и нервов. Был взят кредит около миллиона литов. Тогда это была значительная сумма. Наше государство совершенно не помогает предпринимателям открыть и поддерживать подобного рода бизнес, связанный с услугами спорта, красоты и оздоровления. Нет никаких льгот ни по оформлению фирмы, ни по налогам. Более того, сколько всевозможных проектов мы предлагали для учеников, студентов - никому это не нужно…
Самыми сложными были первые месяцы после открытия. Хотя по соседним домам были разбросаны флаеры и состоялись визиты во все близлежащие офисы, мероприятие не дало ощутимых результатов. В тренажерном зале было 3 клиента. Денег на рекламу в СМИ попросту не осталось. А на внешнюю рекламу существовали серьезные ограничения: все же центр города - улица Калинауско.
- Сижу за стойкой администратора, - вспоминает Рената, - и чуть не плачу. Во что я ввязалась… Где искать клиентов? Я же морально ответственна за людей, которые со мной работают.


"Свой" клуб
- С самого начала я хотела создать небольшой уютный клуб, где царила бы домашняя атмосфера. Где клиент знает, что администратор предложит ему после тренировки коктейль, а в день рождения его обязательно поздравят.
Это сразу же оценили люди, избегающие публичности в повседневной жизни.
- Я не могу понять тягу литовцев к гигантомании, - говорит Рената. - Если торговый центр, то мега и гипер, если спортклуб, то огромный. Наши клиенты ценят другое. Здесь они не встретят девушек, старающихся привлечь внимание известного певца, пластического хирурга или телеведущего.
Оборудованные в клубе бани - инфракрасная и русская - не сдаются под проведение вечеринок, чтобы в них не было запаха пива и сигарет. Люди со стороны не умеют беречь чужое имущество. А свои - постоянные клиенты - порой даже могут сделать замечание, если, к примеру, кто-то из посетителей неаккуратно обращается с полотенцем или бросает волосы с расчески прямо на пол.


Время работы и персонал
Тот, кто решит заняться подобным бизнесом, должен знать, что придется отдавать все свое время работе, иначе вряд ли что-то получится. Был период, когда Рената почувствовала, что устала, и решила нанять людей себе на замену, а все внимание уделить детям. Но не тут-то было - сразу стали ощущаться негативные результаты. Вернулась в клуб. Твое детище - сама заботься и лелей его.
- Необходимо заранее учесть, что наши клиенты - люди работающие, - говорит Рената. - А значит, под них придется подстраивать работу центра и не закрываться раньше 10 часов вечера. Добиться круглосуточной наполняемости спортивного клуба почти невозможно.
Что касается персонала, то поскольку речь идет в первую очередь о здоровье, все специалисты - инструкторы, массажист, диетолог - профессионалы с дипломами высших категорий. Администраторы и коммерческий директор также с высшим образованием. Сама Рената окончила факультеты менеджмента, бухгалтерии, изучает диетологию.


Цены - вопрос особый
- Когда мы определяли цену услуги, то ориентировались на ключевые принципы бизнеса, - говорит Рената. - Все равно, открываем мы спортивный клуб или строим ангар по ремонту аэропланов… Если есть продукт хорошего качества, удачное месторасположение и небольшая конкуренция в секторе, цену находят методом проб и ошибок, рекламой.
- Думаю, у нас средние цены по Вильнюсу, - говорит Рената.
Конкурентов у "Вива-джим" на момент открытия было не много. Из крупных - один "Олимпик джим". А мелкие не предлагали того, чем славился "Вива-джим". Тогда еще не было сети крупных спортивных клубов, которые действуют сегодня. Впрочем, ценовая политика "Вива-джим" теперь базируется на сохранении своей публики.
Пока о тебе не знают, стоит рассчитывать, что в лучшем случае будут покупать абонементы на месяц. Потом, когда лояльность посетителей повысилась, можно ожидать, что люди начнут приобретать абонементы на более длительный срок. И уже когда клиенты приобретают абонемент на год, можно вздохнуть свободнее. Но не расслабляться!
Рената вспоминает об ошибках, допущенных в попытке привлечь новых клиентов. В ходе одной из, казалось бы, удачных акций, транслированных по радио, когда цена была заметно снижена, в клуб пришло много новых клиентов, но вдруг стали уходить старые. Пришлось все возвращать на свои места. Постоянные клиенты - основа экономической безопасности любого бизнеса.


Обдумать все!
Это теперь Рената может давать советы, а самой когда-то очень бы пригодились дельный совет и рекомендация. Так комнату для солярия, который не приносил никакого дохода, пришлось со временем переоборудовать в массажный кабинет, востребованный сегодня. Появление русской бани также было сопряжено с немалыми расходами, так как пришлось делать серьезный ремонт. Маленькая мужская раздевалка со временем провела рокировку с большой женской.
- Теперь у нас нет такой возможности, но если бы тогда додумались или кто-нибудь из специалистов посоветовал, обязательно надо было открыть при клубе хоть небольшое кафе, - говорит Рената. - Что касается дизайна клуба, то вряд ли вам потребуется что-то особенное - в фитнес-клуб приходят заниматься спортом, а не любоваться красотой интерьера.
Рената довольно часто старается пересмотреть привычные порядки и провести ревизию помещений. Жизнь быстро меняется, запросы клиентов - вместе с ней. А ведь очень важно удержать клиентов как можно дольше.
- Клуб должен иметь будущее. А значит, должна чувствоваться перспектива, появляться новые предложения, - подводит итог Рената.


Как продвигать
На продвижение хорошо работают собственный сайт в Интернете, статьи в журналах с фотографиями похудевших мужчин и женщин.
Надо отдать должное рекламе, которая в "Вива-джим" никогда не была стандартной. Чтобы доказать эффективность своих программ по похудению и оздоровлению, они смело приглашали работников журналов или читателей изданий испробовать методики похудения и моделирования тела и продолжают делать это до сих пор. Но все же основным средством информирования потенциальных клиентов участники этого бизнеса считают "сарафанное радио".
- Самая лучшая реклама, когда человек расскажет о своем опыте соседу, а еще лучше, если сосед сам заметит кардинальные перемены, - уверена Рената.
Вот и теперь Рената и коммерческий директор Эдита Левондовска ломали голову над тем, каким образом зарабатывать в это нелегкое время. Причем нелегкое время сыграло им на руку - усадьбы, предназначенные для сельского туризма, менее востребованы, вот и цены на аренду в выходные более-менее приемлемые. И придумали умные женщины приглашать своих нынешних и потенциальных клиентов на выходные за город. За деньги, разумеется. Не знаю, можно ли назвать отдыхом то, что ими предлагается в течение неполных трех дней. Судите сами: с пятницы по воскресенье в усадьбу, где собралось 10-15 женщин, возможно, ранее между собой незнакомых, приезжают лучшие в своей области специалисты - пластический хирург, визажист, дизайнер, косметолог, преподаватель танца живота, тренер по йоге, массажист, сомелье (знаток вин), профессиональный повар. И вот за эти несколько дней женщины успевают подружиться и узнать столько информации, сколько они не получали в течение года. Если кто-то приезжает на такие выходные со стороны, он, как правило, затем приходит в клуб заниматься собой. Возвращаться к привычному образу жизни уже не мовозможно.


Мужчины добиваются результата быстрее
Рената зачитывает строки из нескольких анкет о привычном питании недавно обратившихся клиентов - жареный картофель, макароны, картофельные, мучные блины, жареная, отварная курица. Человеку подбирается оптимальный рацион в зависимости от его образа жизни, и через три месяца обычно никто не возвращается к старому меню. Хотя не запрещается съесть раз в неделю цеппелины или еще что-то горячо любимое. Но, как правило, вкусовые привычки меняются, и люди начинают удивляться, как они могли раньше есть такие жирные продукты и смешивать пищу.
Самых больших результатов добиваются мужчины, они более целеустремленны и внутренне мотивированы.
По словам Ренаты, только в детском саду существует культура питания. Начиная со школы, человек безобразно относится к своему питанию, игнорируя необходимое ежедневно количество жиров, белков и углеводов. Лишь единицы работающих людей правильно питаются. Так что перспективы у ее бизнеса, считает Рената, вполне радужные.


Небольшой спортивный клуб в деталях
Инвестиции. Можно уложиться в сумму до 1,5 млн лт. Стоимость оборудования зависит от фирмы-производителя. В среднем беговая дорожка стоит 40 тыс. лт., инфракрасная сауна - 10000 лт., штанга - 350 лт.
Срок окупаемости. От одного до трех лет.
Сертификаты и лицензии. Требуются, так как услуги сопряжены со здоровьем. Кстати, рекомендуем организовать внутреннюю анкету для клиентов, где они коротко зафиксируют свои основные проблемы со здоровьем, чтобы тренер мог регулировать нагрузку.
Выбор оборудования. Хорошо бы, конечно, чтобы оборудование покупалось в комплекте. Однако, если такой возможности нет, нужно организовать свои залы так, чтобы одна марка не "перебивала" другую, а дополняла.
Аудитория и цены. Обеспеченная публика, способная выложить около 150 лт. в месяц. Необходимо наличие программ по удержанию постоянных клиентов. Стоимость занятий в пиковые часы возрастает, в утренние часы и в будние дни целесообразно цены несколько снизить.
Средства продвижения. Интернет, женские и мужские журналы, "сарафанное радио".
Требования к помещению. Душевые комнаты, кондиционирование, вентиляция.
Персонал. Обязательно присутствие профессиональных инструкторов. Оплата работы персонала в условиях кризиса не должна быть снижена. Очень важно заинтересовать персонал процентами за привлечение новых клиентов.


Йоланта ДОВЛЯШЕВИЧ, "Экспресс-неделя"

Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.

Навигация